Современные способы сегментации страхователей курсовая работа

Название: БАГАЧ курсовая работа Минск 2009 ОГЛАВЛЕНИЕ:. Категория: drugoye Описание: Роль страхового маркетинга в организации деятельности белорусских страховых компаний в современных условиях. Качество страхового продукта является достаточно емким понятием и включает в себя широкий спектр страховых услуг прозрачность страхового договора быстрое урегулирование последствий страхового случая хорошее обслуживание и подробное консультирование. Только в совокупности эти факторы определяют решение клиента о приобретении. Дата добавления: 2015-05-16 Размер файла: 31. Чтобы скачать работу - поделитесь ею с друзьями в социальной сети!!! ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ БЕЛОРУССКОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "БАГАЧ" курсовая работа Минск 2009 ОГЛАВЛЕНИЕ: Ведение ……………………………………………………………………. Понятие страхового продукта и его основные характеристики…… 5 1. Роль страхового маркетинга в организации деятельности белорусских страховых компаний в современных условиях……………. Общая характеристика страховой компании……………………… 12 2. Анализ преимуществ и недостатков маркетинговой политики страховой компании "Багач" ……. Изменение продуктовой стратегии страховой компании "Багач"………………………………………………………………. Перспективы развития компании после введения изменений……. Одним из способов обеспечения безопасности и предотвращения последствий негативных ситуаций является страхование. Страховые компании, предлагающие свои услуги на рынке с все возрастающей конкуренцией, должны развивать страховой маркетинг как составной и необходимый элемент всего организационного комплекса. Чтобы привлечь новых клиентов и удержать старых, компании нужно оптимизировать продуктовую стратегию, т. Однако продуктовая стратегия не ограничивается только перечнем услуг. В нее входит обеспечение как надежности компании, так и качества предоставляемых услуг. Качество страхового продукта является достаточно емким понятием и включает в себя широкий спектр страховых услуг, прозрачность страхового договора, быстрое урегулирование последствий страхового случая, хорошее обслуживание и подробное консультирование. Немаловажную роль играет цена страховой услуги. Только в совокупности эти факторы определяют решение клиента о приобретении пакета страховых услуг. Для того чтобы рынок страховых услуг функционировал в полном объеме, необходимо наличие потребности в страховых услугах. При этом должно существовать страховое законодательство и повышаться страховая культура населения. В Республике Беларусь страховой рынок находится в стадии активного формирования. Увеличивается количество страховых компаний, ориентирующих свои услуги на различные слои населения. Одной из страховых компаний, действующих на белорусском рынке, является "Багач". Данная компания обслуживает физических и юридических лиц, но не является лидером страхового рынка. Для того чтобы повысить свой рейтинг среди клиентов, ей необходимо оптимизировать продуктовую стратегию под потребности современного рынка и повысить качество предлагаемых услуг. Целью данной работы является выявление факторов, способствующих и препятствующих повышению эффективности деятельности компании при оптимизации предоставляемых ею страховых услуг. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: – дать общую характеристику понятию страхового продукта; – выявить, какую роль играет страховой маркетинг в организации деятельности страховых компаний; – проанализировать состояние белорусского рынка страховых услуг; – охарактеризовать деятельность конкретной страховой компании; – оптимизировать продуктовую стратегию этой компании; – определить факторы влияния на успех деятельности компании. Объектом исследования является продуктовая стратегия как направление страхового маркетинга компании, оказывающей страховые услуги на белорусском рынке. Предмет исследования – продуктовая стратегия белорусской страховой компании "Багач". В настоящее время все больше внимания уделяется страховому маркетингу, как одному из видов направления деятельности компаний. Появляются публикации в отраслевых журналах, издаются специализированные издания, в которых приводится актуальный обзор состояния рынка страховых услуг. В работах и монографиях анализируются различные факторы, в той или иной степени оказывающие влияние на деятельность страховщиков. Таким образом, это является косвенным показателем развития данной отрасли в рамках национальных и международных рынков. ГЛАВА 1 СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ КАК ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ 1. Понятие страхового продукта и его основные характеристики Усиление конкуренции на страховом рынке влечет за собой все более активное использование маркетинговых инструментов в управлении страховым бизнесом. Отсюда вытекает необходимость дать определение понятию страхового маркетинга. На страховом рынке действуют два субъекта – производитель и потребитель страховой услуги, причем они не связаны организационной подчиненностью, так как каждый из них не может навязывать друг другу рамки соответствующих действий. Страховщик не может указывать количество используемых страховых услуг, а страхователь не может устанавливать цену страхового полиса. Страховой продукт является источником получения прибыли для страховой компании. Страховой продукт включает в себя основные и дополнительные услуги. Главным содержанием продукта является возмещение ущерба при наступлении страхового случая, выражаемое в определенном наборе основных услуг. Дополнительные услуги могут быть не связаны непосредственно со страхованием. Это может быть бесплатное консультирование, включение в дисконтную систему и пр. На страховом рынке действуют в основном те же закономерности, что и на рынке товаров массового спроса. Приобретая товар, люди надеются получить решение своих проблем. Так и на рынке страховых услуг. Однако многие компании совершают ошибку, когда сводят суть своего продукта только к выплате возмещения при наступлении страхового случая. Ведь конечной услугой страховщика по возможности должна быть не денежная выплата, а быстрая и безболезненная ликвидация последствий страхового случая. Одним из залогов развития страхования является ориентация на продажу страхователям конечной услуги, включающей в себя весь комплекс действий, связанных с эффективной для клиента ликвидацией последствий страхового события. В результате оказывается, что чем выше значимость страхуемой опасности для потребителя, тем выше потребительская ценность продукта. Страховая услуга отличается от других услуг тем, что она имеет отложенный характер представления, т. К тому же ее оказание "связано с неприятными для клиента событиями пожар, болезнь, угон автомобиля и т. Заключение страхового договора предполагает сбор конфиденциальной информации о клиенте. Все эти особенности влияют на процесс продажи страхового продукта. А продление страхового договора во многом зависит от наступления страхового случая и урегулирования поступивших претензий. Страховой продукт имеет следующие свойства: Долгий срок жизни страхового продукта на это влияет долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя ; Неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба; Риск является одной из составляющих страхового продукта; Отсутствие патентования страховых продуктов автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок и программ конкурентами; Зависимость от макроэкономического окружения в особенности распространение страхового продукта среди различных слоев населения цит. При создании страхового продукта надо учитывать, что покрытие наиболее востребованных рисков не является гарантией его привлекательности. Данные свойства объединяют как свойства самой компании, так и предлагаемого ею страхового продукта. С точки зрения маркетинга, характеристики страховщика и его услуги необходимо рассматривать совместно, как единый пакет свойств продукта, противостоящий его цене. В каждой из отраслей существуют рисковые и накопительные виды страхования. Страховой взнос по рисковым видам страхования уплачивается единовременно в процентах от страховой суммы. Обусловленная договором страхования страховая сумма выплачивается страховщиком при наступлении страхового случая в период действия договора страхования. При планировании маркетинговых акций нужно исходить из того, что чувствительность к риску является одной из предпосылок потребительской оценки качества продукта, поэтому основной акцент должен быть сделан на защиту от наиболее востребованных рисков. Чтобы страхователь смог определить уровень надежности и платежеспособности страховой компании, он должен знать и проанализировать определенное количество полезной информации: во-первых, "рейтинги страховых компаний, где обязательно нужно обращать внимание на показатели по объему собранных страховых премий и выплаченных страховых возмещений", во-вторых, "финансовые показатели деятельности страховой компании, такие как, уставной капитал, величина страховых резервов, направления их размещения, величина собственных средств и т. Таким образом, для страховой компании, действующей на рынке среди конкурентов, важно понимать собственный страховой продукт для более оптимального его представления клиентам и обеспечивать его надежность в глазах страхователей. Роль страхового маркетинга в организации деятельности белорусских страховых компаний в современных условиях В условиях формирования рыночных отношений значительно возрастает потребность физических и юридических лиц в обеспечении гарантий защиты своих интересов и сохранении материальных ценностей. Наиболее доступным способом обеспечения подобных гарантий является страхование. Для того чтобы определить роль страхового маркетинга в организации деятельности белорусских компаний, необходимо провести анализ рынка страховых услуг. По состоянию на 1 апреля 2009 г. Страховой рынок Республики Беларусь характеризуется следующими положительными чертами: 1. Достаточно высокой степенью присутствия страховщиков через филиалы, представительства и сеть страховых агентов в регионах республики; 3. Наличием нескольких брокерских компаний – профессиональных страховых консультантов, позволяющих своим клиентам заключать договоры страхования на лучших условиях с последующим их сопровождением, включающим содействие в получении страховых выплат; 4. Высоким уровнем профессиональной подготовки специалистов страховых организаций и страховых брокеров; 5. Отсутствием «серых» страховых схем, достаточной открытостью и прозрачностью; 6. Высокой подконтрольностью со стороны государства; 7. В то же время наблюдаются негативные тенденции: 1. Неустойчивость страхового законодательства, слабо направленного на стимулирование развития страхования, на актуализацию самой идеи страхования и формирование страховой культуры общества; 3. Низкая страховая культура населения, руководства предприятий, недооценивающих возможности страхования, как механизма передачи своих рисков и убытков третьему лицу страховщикупривыкших не оценивать последствия наступления возможных событий и готовых покрывать возникающие убытки за счет иных «традиционных» источников «собственный карман», прибыль предприятия, различные выплаты и пособия из госбюджета и т. Дисбаланс государственной политики в отношении участников разных форм собственности, недостаточное использование рыночных принципов и подходов; 5. Следствием выше перечисленных факторов является низкий уровень распространения страховых услуг. В таких условиях возрастает роль грамотного страхового маркетинга. В его организации важны максимально прозрачные и равноправные отношения компании и потребителя ее услуг. Маркетинг должен служить расширению продаж страховой продукции. При этом желания страховщика и страхователя в большинстве случаев не совпадают. Специфичность потребительских свойств страховой услуги во многом определяет специфику страхового маркетинга. Все три направления очень важны, так как концентрация бизнеса всего на нескольких видах страхования делает положение компании крайне неустойчивым. Для обеспечения высокого уровня продаж страховой продукт должен содержать одну или несколько простых и понятных для потребителя идей, оправдывающих его покупку. Поэтому важно отобрать наиболее востребованные риски и дополнительные услуги, наиболее высоко оцениваемые потребителями. Задача современного страхового маркетинга состоит в "достижении области максимальной эффективности финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, т. Таким образом, оптимизация продуктовой стратегии является одним из инструментов маркетинговой политики страховой компании. Очень важным является формирование у потребителей представления о надежности самой компании и защищенности предлагаемых ею услуг. Компания может выбрать несколько вариантов оптимизации страховых услуг, при этом должны учитываться интересы обеих договаривающихся сторон. Для успешного действия на рынке страховая компания должна развивать маркетинг, чтобы своевременно и адекватно реагировать на изменение потребностей потребителей страховых услуг. Учет многих факторов при осуществлении страхового маркетинга позволит страховой компании занять прочные позиции на рынке. ГЛАВА 2 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ "БАГАЧ" НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ БЕЛАРУСИ 2. Общая характеристика страховой компании Для анализа была выбрана белорусская страховая компания ОАСО "Багач". Выбор компании обусловлен тем, что она не является лидером среди остальных компаний и не входит в рейтинговую десятку. Поэтому для данной компании необходимо совершенствовать продуктовую стратегию, которая бы отвечала требованиям рынка страховых услуг. Открытое акционерное страховое общество «Багач» работает на белорусском рынке "с 1994 года. Страховая компания «Багач» предлагает спектр страховых услуг как юридическим, так и физическим лицам. В своей деятельности компания "Багач" придерживаемся концепции: «Каждый наш клиент – лучший! Поэтому компания не ставит свой бизнес на конвейер, а находит индивидуальный подход к каждому и предлагает оптимальные условия страхования с учётом пожеланий клиентов. Но несмотря на такой клиентоориетированный по сути маркетинг, компания имеет достаточно низкий уровень рейтинга среди всех белорусских страховых компаний. Также компания оказывает услуги по перестрахованию. Несмотря на такой широкий спектр оказываемых страховых услуг, компания "Багач" не оказывает услуги по обязательному страхованию, что не позволяет ей значительно расширить клиентскую базу. К внутренней среде компании относятся: Страховые продукты вышеперечисленный спектр услуг ; Система организации продаж страховых полисов и формирования спроса через своих страховых агентов, без привлечения страховых брокеров ; Гибкая система тарифов соответствует концепции компании находить индивидуальный подход к каждому клиенту ; Собственная инфраструктура страховщика наличие собственного офиса ; Управляемые страховщиком переменные ресурсы – материальные, финансовые и трудовые ресурсы собственный капитал, сумма страховых взносов, клиентская база, информационно-аналитическая база, штат сотрудников. К внешней среде компании относятся: Рыночный спрос реальные и потенциальные клиенты компании ; Конкуренция белорусские страховые компании, действующие на рынке Ноу-хау страховых услуг использование информационных технологий при оказании услуг; разработка эксклюзивных страховых программ ; Инфраструктура страховщика поставщики, банки, транспорт и пр. Таким образом, страховая компания "Багач" действует на рынке с высоким уровнем конкуренции и неудовлетворенным спросом на страховые услуги. Поэтому ей необходимо разработать план оптимизации продуктовой стратегии для увеличения клиентской базы и повышения рейтинга. Анализ преимуществ и недостатков маркетинговой политики страховой компании "Багач" Анализ положительных и отрицательных сторон в деятельности компании позволяет выявить факторы, препятствующие эффективной деятельности, и наметить пути улучшения стратегического развития страховой компании. Маркетинговую политику компании можно разделить на два вида: Товарный маркетинг – направлен на совершенствование финансово-экономических отношений страховщика и страхователя за счет анализа состояния рыночной среды. Предполагает правильную ориентацию компании на рынке страховых услуг; Структурный маркетинг – направлен на оптимизацию организационного построения структуры компании, т. Товарный маркетинг, в свою очередь, прорабатывается в следующих направлениях: ориентация на выбор потенциального страхователя, т. Проведенный SWOT -анализ показал преимущества и недостатки компании "Багач" на рынке страховых услуг см. Таблица – " SWOT –анализ для ОАСО "Багач" продолжение на следующей странице : Сильные стороны Слабые стороны 1. Достаточно широкий спектр услуг, чтобы работать с разными сегментами потребителей страховых услуг; 2. Ориентация на добровольное страхование, в то время как у большинства компаний в портфеле страховых услуг преобладает обязательное страхование; 3. Наличие собственной агентской среды страховые агенты компании будут работать на ее цели, а не на свою выгоду ; 4. Индивидуальный подход к каждому клиенту; 5. Невысокий уровень страховых тарифов на оказываемые услуги. Слабое информирование населения о своих услугах; 2. Недостаточная проработанность сегментов потребителей страховых услуг оказание услуг как можно большему количеству людей, чтобы не отличаться от конкурентов, без анализа потребностей и предпочтений страхователей ; 3. Небольшая клиентская база как следствие неполной проработанности перечня страховых услуг; 4. Плохая информированность потенциальных клиентов об услугах, которые оказывает страховая компания. Слабые усилия по продвижению компании и ее услуг на белорусском страховом рынке. Сотрудничество с международными страховыми организациями; мировыми брокерами; 2. Вступление в различные Ассоциации страховщиков; 3. Рост популярности страховых услуг среди населения; 4. Неудовлетворенный спрос на комплексные страховые услуги в сфере бизнеса; 5. Развитие страхового законодательства; 6. Снижение налогов на накопительные виды страхования. Непоследовательная государственная политика в области страхования; 2. Открытие филиалов иностранных страховых компаний; 3. Ухудшение экономического положения в мире; 4. Ослабление финансового рынка; 5. Рост бедности населения; 6. Усиление недоверия клиентов из-за неполного и несвоевременного выполнения многими участниками рынка своих обязательств. Компании "Багач" необходимо изменить стратегию развития. Это позволит удержать имеющихся клиентов и продлить с ними договоры об оказании страховых услуг. Это позволит привлечь новых клиентов, а также перезаключить соглашения с имеющимися клиентами о расширении перечня услуг в договоре. Причем освоение новых страховых продуктов должно предваряться исследованием потребностей клиентов на всем страховом рынке. Факторами, которые негативно сказываются на эффективной деятельности компании, являются: Отсутствие долгосрочного планирования и видения перспективы развития компании, ориентация на краткосрочные нужды сегодняшнего дня; Современный страховой маркетинг является весьма дорогостоящим, а значительное большинство страховщиков не имеет инвестиционных возможностей для развития маркетинговых проектов, следовательно, низкий уровень информированности о компании; Преимущественная ориентация компаний на страхование юридических лиц; Низкий уровень страховой культуры населения, т. Таким образом, компания "Багач" имеет опыт работы с клиентами на страховом рынке. Несмотря на это ей не удается занять лидирующих позиций, так как в работе компании не учитываются факторы, влияющие на успешную деятельность компании и, следовательно, на привлечение новых клиентов. Выявленные преимущества и недостатки маркетинговой политики страховой компании позволили выявить стратегии ее развития для более успешной деятельности на конкурентном рынке по оказанию страховых услуг. ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ "БАГАЧ" 3. Изменение продуктовой стратегии страховой компании "Багач" При оказании страховых услуг компании необходимо дифференцировать предлагаемый продукт. Но так как невозможно защитить от конкурентов уникальность своего страхового продукта, то упор в маркетинговой политике можно сделать на авторитете компании. В случае ОАСО "Багач" нельзя сыграть на репутации компании, следовательно, нужно совершенствовать продуктовую стратегию. Маркетинговая политика компании "Багач" должна преследовать следующие цели: привлечение новых клиентов; удержание имеющихся клиентов; совершенствование предлагаемых страховых услуг. Исходя из этих целей оптимизация продуктовой стратегии страховой компании будет осуществляться по следующим направлениям: Балансировка страхового портфеля по соотношению доли корпоративных клиентов и физических лиц; Расширение круга клиентских отраслей; Пересмотр и корректировка страховых продуктов, расширение линейки предложений. Во-первых, ОАСО "Багач" должна продолжать оказывать услуги как юридическим, так и физическим лицам. Это позволит сохранять и расширять клиентскую базу и оставаться конкурентоспособным на страховом рынке Беларуси. Ориентация только на юридических или только на физических лиц экономически не оправдывается в современных условиях развития страхования. Во-вторых, необходимо провести четкую сегментацию потребительского рынка, чтобы оказывать клиенту именно те услуги, в приобретении которых он нуждается. Одним из критериев распределения физических лиц является "доход", чтобы, сохраняя принцип индивидуальности в подходе к каждому клиенту, предлагать страховые полисы по разным тарифам. В зависимости от приобретаемого полиса будет варьироваться перечень оказываемых страховых услуг и уровень возможного страхового возмещения в случае наступления страхового события. Такое разделение клиентов подойдет при оказании услуг по страхованию строений и домашнего имущества граждан. Для страхования транспортных средств граждан необходимо учитывать следующее: вид транспорта грузовой или легковой ; марка автомобиля и его стоимость; год выпуска автомобиля; водительский стаж; возраст страхователя; отсутствие страховых случаев. В зависимости от сочетания этих факторов нужно предлагать эксклюзивные страховые пакеты. Размер страховых выплат будет зависеть от каждого из факторов. Например, чем дороже автомобиль и больше водительский стаж, тем выше тарифная ставка и, следовательно, больше размер страховых выплат. В такой же прямой зависимости будут находиться полисы для юридических лиц. Определяющими факторами будут: размер предприятия; прибыль; количество сотрудников; отрасль, в которой действует предприятие. Одним из способов привлечения новых клиентов может послужить ценовое стимулирование. Это не предполагает ценовую конкуренцию снижение тарифных ставок по сравнению с лидерами страхового рынка. Например, партнером компании по скидкам в виде разовых акций могут выступить автосалоны, в которых акции также направлены на привлечение новых клиентов. ОАСО "Багач" может заключить с определенным автосалоном в городе Минске соглашение, по которому покупателю предоставляется бесплатный полис КАСКО путем скидки на автомобиль. Для юридических лиц в рамках ежегодных новогодних акций можно предложить застраховать сотрудников от несчастных случаев на 30–50% дешевле. После заключения соглашения с определенным банком можно предлагать держателям пластиковых карт скидки на страховые услуги в пределах 5–20%. В-третьих, компании "Багач" нужно расширить комплекс предлагаемых страховых услуг. Расширение перечня услуг позволит повысить вероятность перезаключения договоров с имеющимися клиентами и привлечь в компанию новых потребителей. Услуга автострахования может включать в себя несколько программ, которые клиент может приобрести по отдельности или в совокупности. В последнем случае предоставляется скидка. Программы по страхованию имущества дифференцируются по критерию "стоимость имущества". Можно разработать две программы – "Стандарт" и "Премиум". При страховании имущества граждан может предоставляться услуга страхования на время отпуска. Стоимость страхового полиса зависит от количества дней, в которые будет отсутствовать страхователь. Причем для страхователей, выбравших программу "Премиум" данная услуга предоставляется бесплатно. Такое разделение потребителей по критерию стоимости имущества необходимо, так как разные сегменты предъявляют разные требования к качеству страховых услуг. К тому же в данном секторе отсутствует серьезная конкуренция между страховыми компаниями, так как не все предлагают подобную услугу. Исходя из этого, компания "Багач" может разработать программу для юридических лиц по страхованию информационных рисков. Программа предполагает страхование электронных устройств и носителей информации и возмещение расходов по восстановлению информации¸ находившейся на поврежденных в результате страхового события носителях. Следовательно, компании "Багач" необходимо разработать программу добровольного страхования жизни и получить специальное разрешение лицензию Министерства финансов Республики Беларусь на осуществление долгосрочного накопительного страхования — страхование жизни. При разработке программы нужно учесть международные стандарты и национальное законодательство. Тогда компания сможет составить конкуренцию страховой компании "Стравита", единственному страховому предприятию в Беларуси, осуществляющему добровольное страхование жизни и добровольное страхование дополнительной пенсии. В конкурентной борьбе помогут успешные маркетинговые коммуникации, если они будут выстраиваться на следующих принципах деятельности организации: внедрение и поддержание Системы качества, базирующейся на требованиях Международного Стандарта Качества ISO 9001-2000; достойный внутренний и внешний интерьер офиса, расположенный в удобном месте с хорошей автостоянкой; развитие филиальной сети в регионах; квалифицированный персонал, одетый в фирменную одежду страховой компании; наличие визуальных средств рекламы: плакаты и другие материалы, видеоролики, Интернет-сайт; предложение клиентам напитков и угощений при посещении офиса; единый стиль фирменной документации см. Таким образом, оптимизация продуктовой стратегии выстраивается на стремлении достичь поставленных перед компанией целей. Она включает в себя более углубленное сегментирование потребительского рынка и расширение перечня предлагаемых услуг с учетом современных требований рынка. Перспективы развития компании после введения изменений Маркетинговая стратегия определяет способ взаимодействия компании с потребительским рынком. Такая стратегия должна быть направлена на решение задач, связанных с увеличением объема производства, созданием новых сфер деятельности, более глубоким удовлетворением запросов существующих и потенциальных клиентов. Для повышения эффективности страхового маркетинга ОАСО "Багач" необходимо придать предлагаемым услугам ценность, которая имела бы значение для потребителей страховых услуг. Предложенная оптимизация продуктовой стратегии должна осуществляться в комплексе с организационными изменениями, направленными на повышение имиджа страховой компании. Благодаря стратегии концентрированного роста и проведению исследования потребителей страховых услуг, будет усовершенствован существующий перечень страхового продукта. Это усилит позиции компании на рынке среди конкурентов – других страховых компаний. Поиск использование дополнительных возможностей для разработки новых страховых продуктов диверсифицирует страховой продукт. Благодаря этому в компанию будут привлечены новые клиенты и финансовые поступления. Оказание услуг юридическим и физическим лицам позволит сохранить и значительно расширять клиентскую базу и остаться конкурентоспособным на белорусском страховом рынке. Четкая сегментация в совокупности с ценовым стимулированием позволит глубже проникнуть на страховой рынок и привлечет новых клиентов. После расширения перечня услуг повысится количество перезаключения договоров с имеющимися клиентами и привлечет в компанию новых страхователей. Освоение новых страховых услуг поможет занять более прочные позиции на рынке. А работа с перспективными направлениями страхование информационных рисков и накопительное страхование жизни привлечет в компанию новых акционеров инвесторов. Активные маркетинговые коммуникации с потенциальными потребителями повысят возможность притока новых клиентов и вероятность приобретения ими страховых полисов. Новые клиенты позволят увеличить фонд страховых взносов и, следовательно, подняться в рейтинге. Таким образом, чтобы успешно действовать на конкурентном рынке необходимо приспосабливать маркетинговую стратегию компании к запросам рынка страховых услуг. Для страховой компании "Багач" эффективным будет поддержание оптимального соотношения доли корпоративных клиентов и физических лиц. При этом для привлечения новых клиентов ей необходимо расширить линейку страхового продукта и расширить отрасли деятельности. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Усиление конкуренции на страховом рынке влечет за собой все более активное использование маркетинговых инструментов в управлении страховым бизнесом. При создании страхового продукта надо учитывать, что покрытие наиболее востребованных рисков не является гарантией его привлекательности. Факторами, определяющими принятие решения о страховании и в то же время его характеристиками, являются высокая оценка страхуемого риска, качество страхового продукта, его цена. Маркетинговый подход к планированию и организации продаж страховых продуктов заключается в оценке дополнительных возможностей старых сегментов рынка, на которых работала компания в текущем году и в исследовании и оценке потенциально привлекательных новых сегментов рынка потребителей страховых услуг. Для анализа была выбрано открытое акционерное страховое общество «Багач», потому что она не является лидером на страховом рынке и занимает невысокую позицию в рейтинге. Были выявлены следующие факторы, негативно влияющие на эффективность деятельности компании: Отсутствие долгосрочного планирования и видения перспективы развития компании, ориентация на краткосрочные нужды сегодняшнего дня; Современный страховой маркетинг является весьма дорогостоящим, а значительное большинство страховщиков не имеет инвестиционных возможностей для развития маркетинговых проектов, следовательно, низкий уровень информированности о компании; Преимущественная ориентация компаний на страхование юридических лиц; Низкий уровень страховой культуры населения, т. Повысить эффективность продуктовой стратегии можно путем четкой сегментации потребительского рынка, диверсификации оказываемых услуг, активного продвижения компании и ее услуг на рынке. Оптимизация продуктовой стратегии предполагает придание страховым услугам ценности, которая имела бы значение для потребителей. Чтобы эффективно действовать на рынке, страховой компании "Багач" необходимо: оказывать услуги юридическим и физическим лицам, что позволит сохранить и значительно расширять клиентскую базу и остаться конкурентоспособным на белорусском страховом рынке; четкая сегментировать рынок в совокупности с ценовым стимулированием, что позволит глубже проникнуть на страховой рынок и привлечь новых клиентов; расширить перечень услуг, следовательно, повысится количество перезаключения договоров с имеющимися клиентами и будут привлечены в компанию новые страхователи; освоить новые страховые услуги, чтобы занять более прочные позиции на рынке; работать с перспективными направлениями страхование информационных рисков и накопительное страхование жизничтобы привлечь в компанию новых акционеров инвесторов. Оптимизация продуктовой стратегии должна осуществляться в комплексе с организационными изменениями и активными маркетинговыми коммуникациями, направленными на повышение имиджа страховой компании. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Абрамов, – Дата доступа: 02. ЗАСО "Промтрансинвест": Мы не гонимся за количеством. – Дата доступа: 03. Экономика и предпринимательство: сб. – Дата доступа: 07. – Дата доступа: 14. – Дата доступа: 13. – Дата доступа: 03. Этот день занимает особое место среди государственных праздников современной России. И День единства навсегда В Москве на Красной площади в честь славной победы над поляками был построен храм Казанской иконы Божией Матери. В неделящейся клетке интерфаза хроматин представляет собой разрыхлившиеся хромосомы потерявшие свою форму – это их рабочее состояние с их участием происходят процессы транскрипции и редупликации ДНК тонкие нити – диспирализованные. Хромосомы место хранения наследственной информации. Во время митотического деления покой хроматин представляет собой – хромосомы в виде спирализованных плотных телец и выполняют функцию распределения и переноса генетического материала ДНК в дочерние клетки. В результате изучения дисциплины студент должен: знать: структуру и размернокачественные характеристики отходов всех отраслей деревообрабатывающей. Понятие и виды международных организаций. Понятие и виды международных организаций. Перечень вопросов для самостоятельной подготовки по курсу Международное право Понятие сущность и значение международного права в современных условиях. Данный курс является специальной дисциплиной формирующей экономическое мышление и навыки экономического чтения учетных данных использования учетной информации для управления хозяйственными средствами и процессами. Проверки субъектов находящихся за пределами Республики Беларусь и подлежащих контролю со стороны контролирующих надзорных органов Республики Беларусь включаются в координационный план контрольной надзорной деятельности в г. Сводные планы включают проверки проводимые государственными органами их структурными подразделениями с правами юридического лица далее – структурное подразделение территориальными органами подчиненными организациями являющимися. Организатор Конкурса информационнометодический центр отдела образования городского округа город Буй. Цели и задачи конкурса. Цель Конкурса: выявление и распространение лучшего педагогического опыта в области формирования духовно – нравственных ценностей; Задачи Конкурса: выявление и поддержка творчески работающих педагогов; стимулирование деятельности педагогов работающих по проблемам духовно нравственного воспитания и образования; содействие внедрению. Формулирование смысловых вех краткий пересказ содержания текста. Написание через дефис сложных слов и производных не содержащих или содержащих имена собственные как компоненты. Написание слов с заглавной или строчной буквы в заглавиях начале предложения при обращениях в именах собственных и в производных от имен собственных исключения.

Похожие документы
Карта сайта
Свойства воды 2 класс открытый урок
Постановление правительства пмр
Список объектов всемирного наследия юнеско в россии

Комментарии
  • Добавив заявку на написание требуемой для вас работы, вы узнаете реальную стоимость ее выполнения.